Hai cụm từ : nghiên cứu định tính” và “ nghiên cứu định lượng” vốn không còn xa lạ với những người làm về nghiên cứu thị trường. Tuy nhiên nó lại khá xa lạ và khó hiểu với những người chưa biết gì hoặc mới bắt đầu tìm hiểu về marketing research. Vậy thế nào là phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng là gì?
Nghiên cứu định tính
Phương pháp nghiên cứu định tính là gì?
Là phương pháp nghiên cứu dùng để thăm dò, thu thập ý kiến và quan điểm với mục đích tìm ra cái nhìn sâu sắc nhất (insight) của vấn đề. Ngoài ra, phương pháp này còn giúp người nghiên cứu phát hiện các xu hướng của khách hàng trong tương lai.
Phương pháp nghiên cứu định tính có đa dạng các phương thức thu thập dữ liệu và thường không có một cấu trúc nghiên cứu cụ thể nào. Ta có thể kể đến một số phương pháp như phỏng vấn các nhân, quan sát cá nhân và focus group… Mẫu của những phương pháp kể trên thường nhỏ và được lựa chọn kỹ càng.
Phương pháp nghiên cứu định tính thường tiếp cận đối tượng một cách tự nhiên nhất. Để đảm bảo những hành vi, ý kiến và quan điểm mà đối tượng đưa ra sẽ khách quan, chính xác nhất. Phương pháp nghiên cứu này thường dùng để trả lời cho câu hỏi “ tại sao” và “ như thế nào”. Một ví dụ như phỏng vấn các nhân, Người phỏng vấn sẽ đặt ra các câu hỏi mở. Qua đó người trả lời có thể thoải mái đưa ra những ý kiến và quan điểm của riêng mình. Giúp người phỏng vấn có thể thu thập được đa dạng các thông tin, thậm chí là các thông tin mà chưa bao giờ nghĩ tới.
Kỹ thuật để phân tích nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính là phương pháp đòi hỏi sự sáng tạo và linh hoạt. Nghiên cứu bằng phương pháp này không thể chỉ dựa vào những dữ liệu thô thu được từ các cuộc khảo sát để viết báo cáo, hoặc đưa ra kết luận. Và cần phải có rất nhiều các phương pháp, kỹ thuật để phân tích và giải mã những dữ liệu này.
Content theory – Lý thuyết nội dung
Kỹ thuật này dùng để giải thích tại sao nhu cầu của khách hàng thay đổi theo thời gian? Những yếu tố thúc đẩy hành vi khách hàng? Động lực để thực hiện một hành động là gì?
Grounded theory – Lý thuyết nền tảng
Đây là một phương pháp cung cấp quy trình để thu thập, tổng hợp, phân tích và khái niệm hóa dữ liệu định tính cho mục đích xây dựng lý thuyết.
Thematic analysis – Phân tích theo từng chủ đề
Phân tích theo chủ đề là kỹ thuật phân tích phổ biến nhất trong nghiên cứu định tính. Nó được đánh giá là kỹ thuật phân tích linh hoạt. Kỹ thuật phân tích này cho phép áp dụng bất kỳ lý thuyết nào tùy vào từng chủ đề nghiên cứu.
Thông qua tính linh hoạt này, phân tích theo chủ đề cho phép người nghiên cứu thu thập, mô tả dữ liệu phong phú, chi tiết và phức tạp hơn.
Discourse analysis – Phân tích biện luận
Đây là phương pháp phân tích bao gồm tương tác, nói chuyện thông qua hình ảnh và biểu tượng để giải thích ý nghĩa và hành vi thu thập được.
Nghiên cứu định lượng
Phương pháp nghiên cứu định lượng là gì?
Là phương pháp thu thập, phân tích thông tin dựa trên cơ sở số liệu thu được từ thị trường.
Mục đích của nghiên cứu định lượng là đưa ra các kết luận thông qua việc sử dụng các phương pháp thống kê để xử lý dữ liệu, số liệu từ thị trường.
Phương pháp này phù hợp trong nghiên cứu thái độ, ý kiến, hành vi của đối tượng khảo sát. Các kết quả định lượng được tổng quát hóa lên một tổng thể mẫu lớn hơn dựa vào kết quả định lượng từ một nhóm mẫu nhỏ. Phương pháp định lượng có nhiều hình thức khảo sát khác nhau như khảo sát trực tuyến, trên giấy, qua thư hoặc email.
Các kỹ thuật trong nghiên cứu định lượng
Đây là các cách sử dụng kỹ thuật thống kê để tóm tắt dữ liệu, mô tả các mối quan hệ và kết nối các biến số với nhau. Nhờ đó mà hình thành báo cáo với các thông tin hữu ích, giúp đưa ra quyết định chính xác hơn.
Descriptive statistics – Thống kê mô tả
Kỹ thuật này bao gồm các phương pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, trình bày, tóm tắt, tính toán và mô tả để phản ánh một cách tổng quát nhất về đối tượng nghiên cứu.
Inferential statistics – Thống kê suy luận
Gồm các phương pháp ước lượng, phân tích mối liên quan giữa các hiện tượng nghiên cứu. Giúp đưa ra dự đoán hoặc quyết định trên cơ sở thu thập thông tin từ kết quả quan sát mẫu nghiên cứu.
Trên đây chúng tôi đã tổng hợp các kiến thức về nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Hy vọng sẽ giúp các bạn có những kiến thức cụ thể hơn về phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng là gì.
