FE Credit là một trong số các công ty tài chính có tốc độ phát triển mạnh tại nước ta hiện nay. Do đó, tổng đài khiếu nại FE Credit và tổng đài chăm sóc khách hàng của công ty tài chính này phải luôn trong tư thế sẵn sàng để hỗ trợ khách hàng. Nếu bạn đang có nhu cầu về các dịch vụ vay tiêu dùng, thế chấp, tra cứu hay khiếu nại liên quan đến tài chính thì hãy liên hệ qua tổng đài để được hỗ trợ. Hôm nay chúng tôi sẽ giới thiệu cách thức để bạn có thể liên hệ tổng đài một cách nhanh chóng và được hỗ trợ tốt nhất.
Đôi nét về FE Credit
FE Credit là công ty tài chính trực thuộc sự quản lý của ngân hàng VPBank, được bắt đầu hoạt động vào năm 2010.
Cách thức hoạt động của công ty tài chính này vô cùng đơn giản, nhanh chóng nhưng không kém phần hiệu quả cao. Ưu điểm lớn nhất đó là cho vay không bị kiểm soát tài sản cá nhân. Hệ thống quản lý của nó vô cùng chặt chẽ và cũng rất hạn chế về những rủi ro tài chính. Vì lẽ đó nên nó được khách hàng lựa chọn rất nhiều trong lĩnh vực tài chính này.
FE Credit mở thêm tổng đài dịch vụ khách hàng mới với đầu số *5678 vào ngày 20/4/2018, cước phí được tính theo cước thoại thông thường
Tổng đài trả góp và chăm sóc khách hàng
Khách hàng có nhu cầu liên hệ tổng đài trả góp và chăm sóc khách hàng, vui lòng thực hiện theo chỉ dẫn sau:
Tổng đài trả góp FE Credit
Cách thức liên hệ như sau:
Gọi điện thoại đến số hotline 1900 2345 88 và sau đó ấn các phím theo từng chức năng riêng.
- Phím “1”: hỗ trợ khoản vay trả góp hoặc thẻ tín dụng 1 của khách hàng.
- Phím “3”: dùng để khách hàng báo mất thẻ tín dụng.
- Phím “4”: hỗ trợ, giải đáp và kích hoạt thẻ cho khách hàng.
- Phím “5”: phương thức và cách thanh toán thẻ tín dụng.
- Phím “6”: hướng dẫn khách hàng tra cứu thông tin.
- Phím “7”: dùng để khách hàng báo về sự cố thẻ tín dụng.
- Phím “8”: dùng để khách hàng phản ánh về chất lượng và dịch vụ tại Fe Credit.
Tổng đài viên CSKH FE Credit
Hiện nay, có hai số điện thoại bàn để khách hàng có thể kết nối với tổng đài viên của FE Credit, mỗi số sẽ có những chức năng riêng như sau:
- Hotline FE Credit 028 39 333 888: Liên hệ chăm sóc khách hàng và giải đáp các thắc mắc về dịch vụ.
- Hotline FE Credit 028 39 111 555: Dành cho khách hàng có nhu cầu vay tiền online liên hệ trực tiếp tổng đài viên.
Tổng đài khiếu nại FE Credit
Tổng đài khiếu nại FE Credit là tổng đài để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp cho tổng đài viên thông qua số hotline hoặc email để phản hồi các thắc mắc hay vấn đề gì cần giải quyết liên quan đến khiếu nại về dịch vụ tài chính của công ty FE Credit.
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc cũng như khiếu nại thì hãy liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua email: dichvukhachhang@fecredit.com.vn hoặc số hotline:
- Đường dây nóng liên hệ *5678.
- Các thông tin về hợp đồng vay liên hệ 1900 234 588.
- Các thông tin về thẻ tín dụng liên hệ 1900 6939.
Lưu ý: Thời gian hỗ trợ dịch vụ từ 7:00 – 19:00 tất cả các ngày trong tuần, không ngoại trừ các ngày Lễ, Tết.
Sau khi tiếp nhận các vấn đề về khiếu nại, nhân viên tổng đài khiếu nại FE Credit sẽ chuyển đến các phòng, ban có liên quan để giải quyết cho khách hàng .
Mẫu đơn khiếu nại có thể gửi về địa chỉ email và trụ sở của công ty:
- Địa chỉ Email: dichvukhachhang@fecredit.com.vn
- Văn phòng trực tiếp : Tầng trệt, 144 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Lưu ý: Thời gian hỗ trợ tại văn phòng: Sáng từ 8:30 – 11:30; Chiều từ 13:30 – 16:30 Thứ 2 – Thứ 6.
Tổng đài khiếu nại FE Credit tại một số chi nhánh, tỉnh thành
Mỗi chi nhánh, tỉnh thành sẽ cho những số hotline riêng để tiện cho việc giải quyết khiếu nại cũng như chăm sóc khách hàng được nhanh chóng và thuận tiện hơn. Dưới đây là danh sách số hotline của các chi nhánh, tỉnh thành khác nhau:
- Tại Hà Nội, chi nhánh FE Credit có địa chỉ tại Số 229 Tây Sơn, Ngã Tư Sở, Đống Đa. Số hotline là 1900 234 588
- Thành phố Hồ Chí Minh cũng có chi nhánh tọa lạc tại Số 144 Cộng Hòa, Phường 14, quận Tân Bình. Số hotline 1900 234 588.
- Đà Nẵng có địa chỉ tại K294/35 Điện Biên Phủ, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng với số hotline 1900 234 588
- Khánh Hòa có địa chỉ tại Ô IV, V – Tầng 5 của tòa nhà VCN, đường A1, KĐT Vĩnh Điềm Trung, TP. Khánh Hòa với số hotline 1900 234 588
- Đồng Nai địa chỉ tại K19 Võ Thị Sáu, Thống Nhất với số hotline 1900 234 588
- Cà Mau địa chỉ số 10 Trưng Nhị, phường 02 với đầu số hotline *5678
- Tiền Giang địa chỉ số 09 Lê Văn Phẩm, Phường 06, Tp. Mỹ Tho với đầu số hotline *5678
- Vĩnh Long địa chỉ số 71/46/1 Lô A11 Khu Nhà Bạch Đàn, Khóm 2, Phường 03 với đầu số hotline *5678
Các nhiệm vụ của hotline FE Credit
- Giải đáp những thắc mắc của khách hàng về dịch vụ vay trả góp và thẻ tín dụng.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về lãi suất, lịch đóng tiền hoặc định mức lãi suất ngân hàng.
- Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị hồ sơ thủ tục khi vay tiền hoặc mở thẻ tại FE Credit.
- Cung cấp tất cả các thông tin về địa chỉ nộp hồ sơ khi đăng ký vay tiền nhanh
- Hỗ trợ khách hàng tra cứu hợp đồng, dư nợ.
- Giúp khách hàng thanh toán và tất toán hồ sơ vay.
- Tất cả thắc mắc, khiếu nại xin khách hàng hãy liên hệ tới tổng đài khiếu nại FE Credit hoặc các số hotline nêu trên để được giải đáp một cách nhanh chóng và tốt nhất.
Trên đây là tất cả cách thức liên hệ đến tổng đài khiếu nại FE Credit để giải đáp các thắc mắc cũng như khiếu nại các vấn đề của khách hàng. Nếu bạn muốn tư vấn các gói vay hay hỗ trợ các dịch vụ khác thì liên hệ và ấn phím đúng với từng chức năng để được FE hỗ trợ tốt nhất.
