Đã có rất nhiều nhiều cuộc nghiên nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên nhằm nghiên cứu những điểm cộng lớn góp phần vào việc giữ chân lực lượng mua hàng đông đảo này. Từ đó giúp các doanh nghiệp có thể điều chỉnh hành vi, mức giá để hạn chế nhất mức mức độ rủi ro hoàn trả hàng từ đối tượng khách hàng là sinh viên, cách ứng phó và gia tăng được lợi nhuận thu thu được từ nguồn khách hàng trẻ, nhanh nhạy với công nghệ và thị trường này.
Tổng quan về nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên
Ngày nay, kinh doanh doanh trực tuyến khác hoàn toàn với kinh doanh truyền thống. Thay Thay vì phải thuê mặt bằng đắt đỏ ở những nơi có nhiều người qua lại thì một gian hàng trên các trang thương mại điện tử, một website có thể giúp các đơn doanh nghiệp tiếp cận được với lượng khách hàng khổng lồ cả nước, thậm chí là còn có thể tiếp cận với khách hàng toàn cầu.
Chính vì sự hiệu quả vượt trội, tối ưu về mặt chi phí mà kinh doanh trực tuyến đang có mức tăng tăng trưởng vượt bậc trong những năm trở lại đây, góp phần rất lớn vào vào việc thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa, phát triển kinh tế. Mà sinh viên lại là lực lượng trẻ, nhu cầu mua sắm cao, am hiểu về internet nên việc quyết định đặt hàng, mua hàng rất nhanh, mang lại khoản doanh thu và lợi nhuận khổng lồ cho các doanh nghiệp biết cách khai thác nhóm khách hàng này.
Những nghiên cứu dưới đây, sẽ giúp cho các chủ doanh nghiệp, những nhà nghiên cứu thị trường, bộ phận marketing của các doanh nghiệp sẽ có thêm những thông tin bổ ích, một cái nhìn tổng quan nhất hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên để có được những chính sách, giải pháp và chiến lược đúng đắn nhất nằm nâng cao chất lượng, dịch vụ mua sắm qua mạng phục vụ đối tượng là sinh viên.
Các loại hàng hóa sinh viên thường chọn khi mua sắm trực tuyến
Các loại sản phẩm được sinh viên thường xuyên mua sắm trực tuyến là: đồ dùng sinh hoạt hàng ngày, dụng cụ nhà bếp; quần áo, phụ kiện thời trang; quà tặng, các sản phẩm handmade; sách; hàng linh kiện điện tử, điện thoại; đồ ăn nhanh, quà vặt. Trong đó chiếm hơn 67% là mặt hàng quần áo, phụ kiện thời trang và chiếm 12% là hàng link kiện điện tử, điện thoại, máy tính và đồ công nghệ.
Đây cũng là những sản phẩm được bán nhiều nhất trên mạng và là cơ hội cho các doanh nghiệp nhảy vào miếng bánh béo bở này. Tuy vậy, nhu cầu cao kèm theo sự cạnh tranh cũng rất cao, doanh nghiệp phải đảm bảo tính khác biệt, thường xuyên đổi mới để thu hút và giữ chân được lượng khách hàng đông đảo nhưng cũng dễ thay đổi tính nết này. Thường thì sự trung thành của các khách hàng sinh viên này không được đánh giá cao, đây là thách thức chung của các doanh nghiệp ở thời điểm hiện tại.
Các trang web sinh viên thường mua sắm trực tuyến
Đa số các bạn sinh viên hiện nay đều mua sắm qua app vì mức độ thuận tiện khi thao tác và sử dụng bằng điện thoại. Ngoài ra, khi mua sắm trên các nền tảng này, các bạn sinh viên còn thường xuyên được miễn phí vận chuyển về tận nhà. Và đặc biệt là có rất nhiều nhiều dịp có thể săn sale, mua sản phẩm với giá 0đ hoặc là được giảm giá hơn rất nhiều so với ngày thường mua hàng. Điều này tạo nên sức hút không thể từ chối. Đứng đầu là các kênh mua sắm như Facebook, shopee, tiki, lazada….
Các yếu tố ảnh hưởng tới việc ra quyết định mua sắm trực tuyến của sinh viên
Trong một cuộc khảo sát điều tra, khi được hỏi là điều gì làm cho em có quyết định lựa chọn mua sắm một sản phẩm trực tuyến. Thì có 3 lý do được lựa chọn với tần suất nhiều nhất: Chất lượng sản phẩm phải được đảm bảo (39%), sản phẩm mới lạ,độc đáo (30,3%), giá cả phải chăng (20,2%).
Đây là một trong những yếu tố quyết định mua sản phẩm của sinh viên. Ngoài ra dịch vụ của các trang web cung cấp thuận tiện tới đâu cho việc mua sắm cũng làm ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của nhóm khách hàng này ví như sự tin tưởng, việc thanh toán, vận chuyển, ưu đãi, chiết khấu, thao tác có nhanh hay không,….
Về việc nghiên nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên chúng ta cần tiếp tục mở rộng nghiên cứu và đào sâu thêm nhiều nguồn thông tin, đặc biệt phải thường xuyên điều tra, khảo sát, nghiên cứu với nhóm khách hàng thường xuyên thay đổi đổi về thị hiếu và thiếu sự trung thành này. Nhằm giúp cho các doanh nghiệp gia tăng thêm và có những phát triển vượt bậc về doanh số và lợi nhuận bán hàng từ nguồn khách hàng là sinh viên.
